Условия обмена и возврата товара в интернет-магазине Мебельна.ру
Ваш город:
8 (499) 288 26 72
с 9 до 21 ежедневно
Каталог

Условия обмена и возврата товара

Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. На момент возврата товар не должен был быть в употреблении. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар, расходы на доставку возвращенного от Покупателя товара. В случае изменения Покупателем места нахождения товара по сравнению с адресом доставки Продавец вправе удержать сумму в размере большем, чем стоимость первоначальной доставки, предварительно сообщив ее Покупателю посредством электронной почты на адрес Покупателя, указанный им при регистрации или использованный при оформлении покупки товара, либо посредством телефонной связи с покупателем, по номеру телефона, указанный при оформлении заказа Покупателем.

Не подлежит возврату стоимость оказанных услуг по доставке товара надлежащего качества Покупателю .Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем. Покупатель обязан в письменном виде уведомить Продавца о своем желании отказаться от принятого товара. Уведомление о намерении в отказе от товара должно быть заявлено Покупателем по телефону магазина 8 (495) 150-25-55 или 8 (800) 500-25-93 или направлено письмом на электронную почту service@mebelna.ru. Возврат товара производится на условиях, согласованных сторонами. При возврате товара силами Продавца необходимо согласовать следующие условия:-

  • Дату и ориентировочное время забора товара.
  • Адрес нахождения товара.

При возврате товара силами Покупателя необходимо согласовать следующие условия:

  • Дату и ориентировочное время приема товара.
  • Адрес нахождения Продавца или лица, уполномоченного принимать товар от имени Продавца.

В момент передачи товара Сторонами составляет акт, фиксирующий состояние товара на момент возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, качество которого не соответствует договору купли-продажи. В случае установления факта передачи товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить следующие требования в течение гарантийного срока или срока годности:

  • потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление или третьим лицом в случае, если Продавец не устранит их в согласованный сторонами срок.

Указанные выше требования могут быть заявлены Покупателем должно быть заявлено Покупателем по телефону магазина 8 (495) 150-25-55 или 8 (800) 500-25-93 или направлено письмом на электронную почту service@mebelna.ru. Если между Сторонами в письменном виде не будет согласовано иное, Стороны соглашаются считать минимальным сроком устранения выявленных недостатков срок, не превышающий 45 (сорок пять) календарных дней с момента предъявления обоснованного требования о безвозмездном устранении недостатков. Продавец не удовлетворяет указанные выше требования, если недостатки были выявлены Покупателем по истечению установленного изготовителем гарантийного срока или срока годности на товар. В случае не установления изготовителем указанных сроков - по истечению гарантийного срока, установленного Продавцом, в 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи товара. Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток возник после его передачи в следствие нарушения условий хранения товара, условий его установки или монтажа, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, а также неправильной эксплуатации товара или иных условий, содержащихся в сопроводительной документации, в том числе, но не ограничиваясь, в гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации и т.п.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец или изготовитель, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (расходы на транспортировку и хранение товара) в течение 10 (десять) календарных дней с момента получения требования об этом. Возврат товара ненадлежащего качества производится после согласования условий возврата.

Возврат стоимости товара.

Возврат стоимости товара может быть произведен наличными денежными средствами или безналичным путем, в зависимости от способа оплаты товара Покупателем. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность. В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата. Обязательным условием возврата денежных средств является наличие письменного оригинала требования об этом у Продавца на бумажном носителе, подписанного Покупателем.

Порядок обмена сообщениями.

Стороны вправе использовать электронные адреса для обмена сообщениями в случаях, в отношении которых настоящими условиями обмена и возврата не предусмотрена иная форма направления сообщений или совершений действий. Адрес электронной почты Продавца: service@mebelna.ru. Покупатель обязан использовать для направления сообщений электронный адрес, указанный им при регистрации или использованный при оформлении покупки товара, в отношении которого Покупатель направляет сообщения. В случае использования Покупателем иных адресов электронной почты Стороны признают, что сообщения не являются направленными Продавцу.

Написать сообщение
Отменить
Mebelna.ru Контакты:
Адрес: ул. Авангардная, д. 3 115088 Москва,
Телефон:84992882672, Электронная почта: sales@mebelna.rusales@mebelna.ru